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Sistema de manejo de filas

Sistema de manejo de filas reduce los tiempos de espera

La manera más obvia de reducir las filas es aumentar los puntos de servicio disponibles- por ejemplo, abra más cajas al por menor o cajeros bancarios. ¿Pero es el costo efectivo? Un sistema de manejo de filas le da la información que necesita a comprobar cuáles medidas reducen las filas y cuáles son las más rentables. El sistema de manejo de filas informa.

En un sistema del Retail Sensing, las cámaras de seguridad de techo son conectadas a unos contadores de gente. El sistema actualiza los tiempos de espera además del tiempo de espera actual cada minuto y los muestra en las pantallas de las computadoras.

In a Retail Sensing system, overhead CCTV cameras are linked to people counting units. The system updates queue length and current waiting time every minute and shows it on computer screens. For queuing over a large area, several cameras are connected to together.

Managing queues with CCTV people counters
Se usan dos cámaras aquí, una en la caja (porque los gerentes normalmente necesitan saber cuántas cajas están funcionando) y la otra para observar a la gente que aún están en la fila. Si la fila siempre es corta la misma cámara puede ser utilizada para monitorear tanto la fila y las cajas.

Por supuesto, nuestro sistema no sólo proveer la información sobre el manejo de filas, sino que también registra las cuentas de pisada y muestra las zonas principales donde las personas visitan.

Con nuestro sistema de información de manejo de filas, los gerentes pueden comprobar estrategias distintas para reducir los tiempos de espera- ¿Es sólo un caso de asignar más empleados o existen otras maneras de reducir las filas? Como los datos de las filas pueden ser integrados con el sistema de punto de venta, los minoristas pueden comprobar si la reducción de las filas no sólo hace a los clientes más felices sino que también aumenta las ventas.

Al comparar los tiempos de espera a lo largo de las tiendas al por menor y los departamentos, las empresas pueden ayudan a los gerentes planear cuándo realizar las tareas como reponer mercadería en los estantes y asignar a los empleados para ayudar a los clientes. Además, provee a los gerentes con evidencia que necesitan recursos para emplear más empleados durante los periodos animados.

Monitorear las filas no sólo es útil para los minoristas. Por ejemplo, los aeropuertos utilizan el monitoreo de filas por vídeo para observar cuánto tiempo la gente espera para pasar por seguridad, y los bancos pueden mejorar sus servicios al medir las duraciones de las filas.

Queues at airport security are monitored with camera and counting technology
Las filas en la seguridad del aeropuerto son monitoreadas con la tecnología de cámara y de conteo

TLa cantidad de los visitantes en momentos diferentes es sorprendentemente constante. Un negocio que es animado un viernes a las 16h probablemente puede ser animado a la misma hora cada viernes. Con un registro histórico de los tiempos de pisada y de espera a lo largo del día, los negocios pueden pronosticar cuándo necesitan asignar a más empleados para ayudar a los clientes. En un período de tiempo más corto, saber la cantidad de gente que entra en una tienda hace 15 minutos hace que sea fácil pronosticar qué serán las longitudes de las filas- dependiendo de la hora y el día. Los minoristas pueden tener disponibles a más empleados para ayudar a los clientes y anticiparse a filas largas.

Para más ejemplos de cómo el monitoreo de filas ayuda los negocios, vea nuestro blog del conteo de gente o contáctenos: sales@retailsensing.com o diligencie este formulario.

Para más ejemplos de cómo el monitoreo de filas ayuda los negocios, see our vea nuestro blog del conteo de gente o contáctenos: sales@retailsensing.como diligencie este formulario.







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